31787
5
Этот пост не является ни рекламой, ни антирекламой. Хочу поделиться историей произошедшей со мной в конце прошлого года. История написана в шутливой форме, именно так, как я в данный момент смотрю на произошедшее.
Дело было в начале декабря, уже прошедшего, 2016 года. Была у нас в доме sim-карта оператора сотовой связи Билайн Москва(прости Господи, не к ночи будь упомянут). Sim-кой пользовались редко, 3-5 раз в месяц(держали на всякий случай, пусть лежит) и всё бы ничего, но "всплыл" весьма надоедливый старый знакомый. Наверняка кто то встречался с такими людьми. Их выталкиваешь в дверь - они в окно, закрываешь окно - они через балкон норовят, могут позвонить в три ночи и спросить "ты спишь?". И вот что бы избавиться от такого знакомого решили сменить номер через личный кабинет. Процедура "Номер на выбор" прошла на ура, списали какие то копейки за услуги и всё. Но... Но не тут то было.
На следующий день приходит sms уведомление о списании абонентской платы 42 рубля. Че за нах? На моём тарифе нет абонентской платы!!! Сунулся в личный кабинет - точно, абонентской платы нет , а её списали. Тут у меня закрались смутные подозрения о бывшем владельце номера(а именно б/у номерА используются в услуге "номер на выбор"). Ведь эти "товарищи" чужую задолженность могли содрать с меня. Через несколько минут ныряю в ботинки и в офис (благо в 15 минутах пешком). Подхожу к освободившейся девушке и объясняю ситуацию. Она "пробивает" номер, просматривает все действия за последнее время и соглашается, что косяк их. Написал заявление с претензией в финансовый отдел, получил 100%-е заверение, что кровные 42 рубля вернут в течении суток и успокоился(наивный). На следующий день приходит SMS следующего содержания: сумма в размере 42-х рублей списана корректно.
×
То что я оху@л, это ничего не сказать о моём состоянии, на тот момент. Восстановив способность к здравомыслию я отправился снова в офис. Нет, не в "родной" Билайн. Потому что девочка-попугай не виновата в этих косяках и отдуваться за свою кампанию ей вряд ли захочется, да и свои нервы поберечь охота, всё таки 42 рубля не критичная сумма - пусть подавятся. Так вот, прихожу к одному из операторов - конкуренту и говорю: -Хочу к Вам со своим номером! Естественно приняли меня, как "родного", разве, что ботинки не помыли. Заплатил 100 руб. за переход, подписали бумаги, хлопнули по рукам и я отправился в 10-ти дневное ожидание перехода к другому оператору. Спустя три дня звонок с Билайн.
Манагер представившийся Владимиром из центрального офиса, узнал причину моего ухода, а затем стал гудеть в ухо змеем искусителем в течении десяти минут и пытался меня совратить вернуться обратно, в лоно Билайн, предлагая всякие блага и халяву. Но я не Адам и тем более не Ева, меня словоблудием не возьмёшь, тем более они меня очень разозлили "корректным списанием". Перебив сладкоголосого говорю: -Владимир, верните незаконно списанные средства, тогда и поговорим. Сказал "досвидос" и отключился. -Наконец то отвязался от упырей, -думал я(наивный). На следующий день звонок. Опять Владимир. Ловко жонглируя техническими терминами, обещаниями вольготной жизни, безлимитным интернетом, "змей" между делом сообщил, что деньги в размере 42 руб. вернули на счёт. Минуточку! - остановил я его, -сейчас проверю(благо комп был включён). И точно, смотрю в раздел детализация- "корректировка баланса оператором +42 руб.". Победа (наивный)!!! Минуточка прошла и манагер вновь дал о себе знать: -Ну как вы готовы принять какое-нибудь из наших предложений? Я, ессно, твёрдо настроенный покинуть хапуг, ответствую: -Мне ни одно из ваших предложений, ну никак не подходит, даже если очень поднатужиться(а это на полном серьёзе).
После паузы(видимо манагер перезагружался) он сухо выдал пожелание видеть меня в клиентах Билайн и отключился. Я довольный собой, что всё таки избавился (наивный)от надоедливого Владимира, стал сливать оставшиеся средства с sim карты. На третьем звонке, на половине предложения, связь оборвалась. -Да ну нах! -ёкнуло предчувствие. Снова захожу в личный кабинет и читаю "корректировка баланса оператором -42 рубля. Карл! Минус 42 рубля. Я ох@ел снова. И это был второй раз за несколько дней! Ну как назвать таких людей? Приходит на ум только печатная форма -геи!!!.Вот так, гей Владимир из Билайна, обиделся на меня, на своего бывшего клиента.
Ссылки по теме:
- Поднимем бокалы за тех, кто пережил эти новогодние каникулы
- Сдали студентам квартиру на новогодние праздники? И чего теперь жалуетесь?
- Каков привет, таков и ответ
- 23 шокирующих факта, которые ты открыл для себя в 20 лет
- Стишки-пирожки обо всем на свете
Новости партнёров
реклама
Параллельно с этим шла история про ТВ приставку Билайн. Суть её в том, что я перешёл на тариф все за 801 и мне была положена приставка нахаляву. Обещали через три дня после подключения её привезти. Подождал я месяц. Приставки нет. Позвонил. Сказали, что как назло прямо на мне приставки кончились. Подождал ещё две недели. Позвонил. Приставок нет. Ещё две недели. Приставки есть. Но моя очередь ещё не подошла. Через две недели приставки кончились. Вобщем так прошло 4 месяца. Мои знакомые, которые подключались намного позже меня, уже вовсю смотрели позор нашей сборной в формате фул хд. Потом в том же формате смотрели олимпиаду. Я смотрел всё это время в окно, ожидая курьера. За это время я узнал что вымпелком ни за что не отвечает, что руководство у них на другой планете. Но дождался. Через 4 месяца.
Вернемся к телефону. Написал я заявление на возврат денег. 10 дней надо ждать. Пришёл через 14. Заявление забыли отправить. Через три недели оказалось, что не те реквизиты. Ещё через три недели уволилась девушка принявшая заявление. И только через месяц мне вернули деньги.
Пока всё это шло я обратился в роспотребнадзор. Наличие нарушения закона они признали. Но помочь не смогли потому что договор купли-продажи оказался нечитаемым.
От Билайна, когда без предупреждения существенно поменяли условия тарифа.
Как эти долбоОПСОСы не поймут, что от мелкого жульничества, они навсегда и безвозвратно теряют клиентов, которые будут потом проклинать этих операторов и отговаривать других.
При этом теряют миллионы, пытаясь обкрысить по мелочи.
Как же мелочно, жалко и тупо это выглядит.
Сейчас 10 лет на мегафоне, пока всё норм.
Сейчас просто накидаю случаев из своего опыта, так, чисто для объективности. Речь о Москве.
Последние лет 6 сидел на мегафоне. Параллельно болтается билайновская симка, не используется почти. И тарифы у Меги нормальные были, и связь устраивала, и кабинет развитый, и соединяют с оператором быстро, и тд. Но стал замечать, что связь все хужее и хужее... Ну, просто пипец, как заметно стало! И у товарищей то же самое. Ну и решил свалить с номером в МТС, так как бывшая жена там работала, и предложила мне состряпать тариф "Smart для своих", это у них такая скрытая замануха, но мне-то пофиг, ибо - 600 минут+600 смс местной связи, 10гб инета, и все это за сколько? За 200, мать их, рублей! Гуглите, кто не в курсе. Она же мне поотрубала автоматом все платные сервисы и запретила контенты (настраивается в кабинете, кому не лень). И все. Я уже год трачу в месяц всего 200р (иногда чуть больше, когда срочняк нужно на ГТС в другой город звякнуть, я докладываю денег на счет). Больше тратить не получается, так как если номер оказывается не местным, то я туда дозвониться не могу - на балансе обычно после списания абонентки пара рублей валяется. И знаете, доволен связью, ничего не списывается, контенты не включаются, все работает. Из мегафона я получил один звонок после заявки о переходе, но манагер невнятно "попытался" меня вернуть за скидку типа 20%, но выгодно это не было, да и достали они меня последнее время - для меня мега превратилась в "дорого и беспонтово".
Потестив МТС, удостоверившись, что отвращения не испытываю, да и вообще все устраивает, и даже удовлетворение от себя-экономного, я решил перевести Билайновскую симку туда же. Ессно, был звонок из Билайна, я вежливо начал слушать девочку, ну не посылать же, хотя для себя все решил. Так вот она со знанием дела, с выяснением моих потребностей (на что насрать было манагеру меги) подошла к вопросу и озвучила свои более сладкие предложения, нежели действовали в Билайне для меня до сих пор. Повыясняв подробности, я взял время на раздумья. МТС был выгоднее, его 200 рэ с таким пакетом Би перебить своими скидками не мог, но зато пакет чуть меньший по минутам, и вполовину меньший по мегабайтам, стоивший там рублей 260 где-то, позволял пакетные минуты расходовать не только по домашнему региону, но и при звонках на межгород. Девочка потом еще раз звонила, еще разговаривали, и я остался в Би, не переходя на предложенный тариф пока, но его включат по моему звонку, если захочу. Это - к вопросу о том, что вот конкретный менеджер в одном месте оказался беспонтовым, а в другом - профессионалом, а могло быть и наоборот.
У родственницы не очень давно, года 2.5 назад, была ситуевина с МТС - расход денег в месяц вдруг вырос в два раза, заметила через два-три месяца (мнутами она никогда не считала, просто кладет 500, как кончается - еще 500, итд). Че за на?... Заказываю детализацию в эксель, все вроде ок, по минутам все плюс-минус, но - оп-па! Входящие смс стоимостью 20 р., и их много. Кажется, их было то ли по 2 шт в день через день, или по 1 каждый день... не помню. Звоню. Ну, там как обычно - я не я, жопа не моя, вы там сами понажамкали в этих своих интернетах и подключили. Даже не тратил слов на "покажите мою подпись на документах третьей стороны, в счет которых вы меня обдираете", просто сказал, чтобы все перерасчитали за год, все подписки отменили, все запреты установили". И все. Все вернули через пару дней, без походов в офисы, родственнице там сумма перерасчета упала в несколько тысяч, ей чуть не на год хватило))) И это все, кстати, с клиентом, который с ними с 2002 года, что ли...
К чему я это все. Есть темы для эпичных холиваров, которые не закончатся никогда, как то: Apple vs Android, Windows vs *nix, танк против самолета, каратист против боксера, и прочее,прочее, прочее... Вот еще одна тема Би-Мега-МТС (Tele2 вот теперь еще). И всегда кому-то где-то нагрубят, кого-то где-то обманут, кого-то где-то обрадуют, и так по кругу.
П.С. Может, я зря тут портянку раскатал, 200р или 260, ща нищебродом обзовут)) А мне просто вштыривает последнее время оптимизировать расходы, пусть даже мелкие, привычку стараюсь выработать. Сколько денег утекает просто потому, что "сумма вроде незначительная" :) Ну, или я жмот, и не хочу, чтобы за мой счет другой богател просто так, ничего не делая.
А по большому счету, если быть честным, все опсосы одинаковы, и это не эмоциональное заявление. Опыт и анализ всего этого опыта
Поэтому проявлять недовольство за незаконное списание 42р - это право каждого гражданина! А умалчивание таких фактов и наплевательское отношение к своим финансам, даже к 1 рублю - это верх беспечности. Все знают поговорку, что копейка рубль бережет. Так вот она действительно бережет его, если сорить деньгами по мелочи, то можно недосчитаться за 5-10 лет приличной суммы. Не живите одним днем, а смотрите в будущее. И тупости в этом абсолютно никакой нет.
Жалкое зрелище, автор.
Говорю, а чего Вы мне раньше такое не продлагали? Типа башляю не гляда и хрен с тобой?
Когда-то моим провайдером была Корбина. Семь лет назад ее купил Билайн. Получается, что не я выбрал Билайн, а Билайн выбрал меня.
Его реклама - черно-желтая - так достала, что я ее просто ненавижу! Но как провайдер Билайн меня устраивает. Аргумент в его пользу таков: если вдруг пропадает инет, что - чего греха таить - бывает раз в несколько месяцев, я достаю МТС-овский модем, которым пользуюсь на даче, и коннекчусь через него. В сутки за такой коннект я плачу МТС 50 рублей. И эти 50 рублей мне кладет на счет Билайн по телефонному звонку в техподдержку. Так бывало неоднократно за прошедшие годы. Поэтому всех провайдеров, которые звонят мне со своей рекламой, я посылаю, хотя предложения их лучше, чем билайновский тариф 490 рублей за 60 Мбит входящего трафика и 30 Мбит исходящего - он у меня был до сегодняшнего утра.
В 9 утра телефонный звонок из Билайна. Молодой человек начинает рекламировать "три в одном" (или как-то так). Я его перебиваю и говорю, что телевизор уже много месяцев не смотрю - совсем. Он продолжает, про перевод к ним моего мобильного телефона. Я отвечаю, что у меня у большинства знакомых МТС, поэтому МТС я менять не хочу. Но, продолжаю я, нынешний тариф инета здорово устарел. Провайдеры, которые звонят с рекламой своих услуг (2Ком, Акадо, Онлайм) за те же 500 рублей предлагают 100 Мбит. Спрашиваю этого молодого человека: не собирается ли Билайн повысить скорость за те же деньги? Он отвечает, что не в курсе, но он может переключить меня на техподдержку, может, у них есть какие-то льготные тарифы? И переключает...
Несколько минут послушал музычку, трубку взяла Ольга. Я рассказал ей предысторию разговора. Она выяснила мой лицевой счет и проч., определила, что я 7 лет являюсь их клиентом и составила заявку (я не совсем понял, на что), а потом переключила на старшую.
Старшая - Наталья - тоже выслушала предысторию и мои соображения, что пора повышать скорость и т. п. В ходе разговора она предложила перейти на льготный тариф 350 рублей 100 Мбит. Я, естественно, согласился. И сейчас у меня 100 Мбит по более низкой цене!
Ненавижу Билайн, но... я вполне доволен Билайном :)
Однажды из почтового ящика, достаю от МТС уведомление, о том что я им бабла должен, я на тот момент уже и думать про них забыл, так как уже приличное время перешел на билайн. Оплатите долг, иначе мол, в суд на вас подадим.
Думаю, чья то разводка... Решил всё таки позвонить в МТС. Ан нет, оказывается должок и правда висит. На той симке, которую уже не помню куда дел (выкинул по моему) да и не пользовался я этой симкой на тот момент - уж хз сколько )
С куя ли там образовалась какая то "задолжность" я так и не понял, ибо номер предоплатный был.
Думаю, ну йух с вами... Подавайте на меня в суд :) А если дело вообще до суда дойдёт (в чем я сильно сомневаюсь) полюбопытствуем, на каком основании вы с меня вообще деньги требуете.
На этом всё затихло... Никто уведомлений мне больше не присылал. В суд не подавал )
Особенно печально, когда такое происходит на вот таких потерянных симках, авто-трекерах, юсб-модемах.. И ведь специально ждут полгода-год, что бы долг побольше был.
Решил перейти на Теле2. За день до срока перехода позвонили с билайна, предложили ОЧЕНЬ выгодный тариф. Был за рулем, попросил попозже перезвонить. Забыли про меня. Попытался позвонить сам, но они убрали всех операторов, оставив только робота. В онлайне-чате на сайте также игнор.
Так и перешел на Теле2. Минус только один: плохая связь за городом, только "принудительно 2g" както помогает. Зато выросла скорость интернета в городе.
Весь день сотрудники тройки начали "обсерать" друг друга.. ( ну не знаю, у "меня" не так, а вот "там" я был, там все плохо...
Ну а на самом деле, был у каждого этого оператора, (постоянная симка у одного и рекламу делать не буду) и понял что это кому как повезет.. тратишь много денег, тебе и бонусы и отношение.. а когда положил за полгода год 500, то они считают что это не клиент и начинают тянуть деньги сами..
Удачи все в новом году и не быть обманутыми!!